Shopping Cart

Chính Sách Đổi Trả

Với mong muốn bảo về quyền lợi người tiêu dùng, Egum.vn xây dựng chính sách đổi trả hàng dành cho những khách hàng đã đặt mua hàng tại Egum.vn.

Khi quý khách có mong muốn đổi trả hàng, vui lòng liên hệ theo 1 trong 2 cách:

– Gọi điện tới số Hotline: 0879312028

– Nhắn tin qua fanpage của Egum.vn: https://www.facebook.com/Egum.vn

– Nhắn tin qua Zalo của Egum: 0879312028

1. Thời gian đổi trả hàng.

a. Đơn hàng chưa giao

– Egum.vn hỗ trợ đổi/ hủy đơn hàng ngay sau khi được tiếp nhận yêu cầu của quý khách.

– Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước mà quý khách muốn hủy, Egum.vn sẽ hoàn tiền lại cho quý khách trong vòng 7 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật) kể từ ngày phía đối tác vận chuyển thông báo đã giao hàng thành công.

b. Đơn hàng đã giao thành công

– Thời gian đổi trả hàng trong vòng 7 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật) kể từ ngày nhận được yêu cầu.

2. Điều kiện đổi trả hàng.

– Sản phẩm còn nguyên bao (màng co) tem mác như ban đầu.

– Sản phẩm còn đầy đủ quà tặng kèm theo.

– Phiếu giao hàng của Egum.vn.

3. Chính sách đổi trả hàng.

– Khi yêu cầu đổi, trả hàng, quý khách cần gửi kèm thông tin mã đơn hàng, ảnh chụp thật và tình trạng cụ thể của sản phẩm, bao gồm:

+ Sản phẩm có bị rách, sờn,…

+ Tình trạng màng co, hộp,…

+ Quà tặng kèm theo.

– Những sản phẩm thuộc lỗi của nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình đóng gói, vận chuyển, sẽ được đổi trả hàng, bao gồm:

+ Những sản phẩm in ấn bị thiếu trang, bị bong tróc gáy, sản phẩm bị in nhầm, mực nhòe,…

+ Gửi nhầm, thừa hoặc thiếu sản phẩm.

+ Sản phẩm bị bóp méo, rách,… do quá trình vận chuyển

– Những sản phẩm bị hỏng do quý khách hay do đặt nhầm, khách không thích sản phẩm nữa vì nội dung,… Egum.vn sẽ không hỗ trợ đổi, trả.

4. Cách thức đổi, trả hàng.

a. Cách thức đổi hàng

– Nếu do lỗi trong quá trình đóng gói của Egum.vn, khi tiếp nhận yêu cầu, Egum sẽ gửi lại sản phẩm cho quý khách. Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như khi nhận được hàng và gửi về Egum.vn trong vòng 3 ngày theo các địa chỉ sau:

+ Khu vực miền bắc: 35/67 Phùng Khoang, P.Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Người nhận: Siêu Thị Egum – 0879312028

– Chi phí vận chuyển sẽ do Egum.vn hỗ trợ nếu do lỗi sản phẩm của Egum.

– Quý khách có thể liên hệ qua Hotline: 0879312028 để được hỗ trợ chi tiết và nhanh chóng.

Miễn Phí Vận Chuyển

cho đơn hàng trên 300,000 VNĐ

Miễn Phí Đổi Trả

trong vòng 7 ngày

Ship COD Toàn Quốc

Thanh toán khi nhận hàng

Chất Lượng Hơn

Cam kết sản phẩm chất lượng